SONY HT-X8500

Garantie

Op alle producten aangekocht bij Plasmavisie verlenen wij minimaal fabrieksgarantie. Bij een defect of storing bij een televisie en alle overige producten vul je gemakkelijk het storingsformulier in. Plasmavisie heeft van jou nodig bij een defect of storing: je gegevens, factuurnummer, serienummer en typenummer van het product. Je krijgt van Plasmavisie verdere instructies. Bij de meeste televisies geeft de fabrikant als extra service een aan huis servicebezoek. Vanaf welke maat TV dit gebeurt, verschilt per fabrikant. Bij alle overige producten stuur je het product naar Plasmavisie of breng je deze langs in ons Experience Center.

Garantie verlengen bij televisies en home cinema producten

Op al deze producten die je bestelt via onze website kun je een extra verlenging van de fabrieksgarantie kopen. Je hebt dan in totaal 5 jaar garantie op het product. Verzekerde risico's: Materiaalfouten en constructiefouten / fabricagefouten / berekenings-, werkplaats- of montagefouten. Je hebt dus 60 maanden garantie onder dezelfde voorwaarden die ook bij de fabrieksgarantie gelden.

Uiteraard geeft je aankoop recht op gratis reparaties, tijdens de normale garantieperiode, bij niet (goed) functioneren door een verborgen gebrek. Echter de normale garantieperiode is altijd beperkt en ondanks het feit dat de door ons geleverde apparatuur voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen is een vorm van pech, soms na de eerste garantieperiode pas herkenbaar, niet altijd te voorkomen.

Teneinde aan dit probleem tegemoet te komen kunnen wij jou voor een gering bedrag "Aanvullende Garantie" bieden tot vijf jaar lang.

Service is tijdens deze periode volledig kostenloos. Bovendien betaal je nooit een eigen risico en worden de voorrijkosten meeverzekerd. Je bent dus voor 1 vast bedrag verzekerd voor een zorgvrije aankoop met zorgeloos gebruiksplezier gedurende deze periode.

Stuur ons een email naar info@plasmavisie.nl na je bestelling met het ordernummer en dan maken wij de 5 jaar garantie voor jou in orde met onze verzekeringspartner.

Waarom 5 jaar garantie afnemen

Je hebt je product bijvoorbeeld 3 jaar in bezit en deze krijgt een defect of een storing. Uiteraard mag je verwachten dat deze veel langer meegaat. Er word altijd een coulanceregeling toegepast door de fabrikant/winkelier bij een defect buiten de garantieperiode. Dat wil zeggen dat de fabrikant/winkelier een gedeelte van de reparatiekosten voor zijn rekening neemt. De hoogte hiervan is afhankelijk van de ouderdom van het product. Dat de consument ook een gedeelte mee betaald is omdat er verwacht mag worden dat het product na de reparatie weer een lange tijd meegaat.

Omdat service aan huis voor televisies een service is van de fabrikant en geen verplichting rekenen ze buiten de garantieperiode voorrijkosten of op basis van carry-in. Deze varieren tussen de € 100,- en € 125,- euro per fabrikant. De coulance zal worden toegepast op eventuele onderdelen en arbeid. Als je bijvoorbeeld een product koopt van tussen de € 500,- en € 3000,- euro, en deze gaat defect, zou dit betekenen dat het product geheel kosteloos word gerepareerd aan huis en je meestal door het afnemen van de extra garantie al goedkoper uit bent door alleen al de voorrijkosten. Vaak zijn onderdelen erg duur en ook met een goede coulanceregeling zijn de kosten voor de consument meestal hoger dan het afnemen van totaal 5 jaar garantie.

Verzenden

Alle producten die je besteld via onze website worden standaard bezorgd door Plasmavisie of PostNL pakketten of PostNL Extra@Home. Alle zendingen zijn altijd standaard verzekerd tegen schade, verlies en gebreken.

Producten die worden verzonden via PostNL Extra@Home of PostNL Paketten worden direct verzonden na 22:00 uur. Producten die via de transportdienst van Plasmavisie zelf gaan worden direct ingepland en indien mogelijk de volgende dag geleverd, maar het kan voorkomen dat dit een dag langer duurt.

Zodra jouw bestelling verzonden wordt krijg je hierover per email een bericht met daarin een track&trace nummer zodat je de bestelling kan volgen. Bij het bezorgen via Plasmavisie zelf krijg je een email met tijdsindicatie en zal de chauffeur je van te voren bellen of een bericht sturen.

Leveringen zijn mogelijk van Maandag t/m Zaterdag. Heb je een specifieke voorkeur voor een leveringsdag?  Je kunt tijdens het bestellen in het afrekenproces jouw voorkeur vermelden. Klik op de kalender en je kan je voorkeursdatum kiezen. In voorraad wil zeggen dat wij het product in voorraad hebben in ons magazijn en dat deze op afspraak afgehaald kan worden.

Let op: Zendingen op voorraad worden nog dezelfde dag verzonden en 6 dagen per week geleverd behalve op Zondag. Producten die je besteld onder rembours kunnen 1 dag extra levertijd hebben (mits op voorraad) Bij bestellingen met installatie service nemen wij binnen 5 werkdagen, na het plaatsen van de bestelling, contact met je op voor het maken van een afspraak. Bestellingen van bedrijven worden geleverd van Maandag t/m Vrijdag. Voor Belgie kunnen wij 1 dag extra levertijd hanteren.

Als je kiest voor betaling per bankoverschrijving, dan zullen wij jouw bestelling verzenden zodra wij de betaling hebben ontvangen. Verzenden in Nederland is gratis en de verzendkosten naar de Waddeneilanden en Belgie bedragen 49,- euro. Oude apparatuur die meegenomen moeten worden moet klaar staan bij de deur.

Levertijd 3 - 7 werkdagen 

Levertijd 3 tot 7 werkdagen wil zeggen dat het product, ter indicatie, in 3 tot 7 werkdagen bij Plasmavisie geleverd is vanuit de leverancier. Dit product is dan ook daadwerkelijk al besteld bij de leverancier voor onze voorraad. Dit is een indicatie / verwachting en uiteraard kan het voorkomen dat het iets langer duurt. Na binnenkomst van je bestelling bij Plasmavisie nemen wij direct contact met je op via email of telefonisch en kun je deze eventueel gelijk op afspraak afhalen. Bij verzenden word je bestelling nog dezelfde dag na binnenkomst verzonden.

Installatie service Plasmavisie

Nieuwe TV gekocht of je wilt deze gaan aanschaffen? Elders gekocht en je komt er niet uit? Je wilt de TV van de standvoet naar aan de muur of andersom? Wij bieden verschillende pakketten waarmee je eenvoudiger plezier van je aankoop hebt. Afhankelijk van je wensen helpen we je bijvoorbeeld bij de installatie en/of stellen we randapparatuur in. Handig als je zo makkelijk mogelijk gebruik wilt maken van je aankoop!

Je hebt de keuze uit verschillende pakketten zodat je zelf kunt bepalen waarmee wij je helpen. Onze installatiespecialisten rijden dagelijks door heel Nederland om bij klanten de TV helemaal naar wens te installeren. Je hebt daardoor geen installatiestress en het gebeurt goed! Onze specialisten doen het immers dagelijks! Dat is pas gemakkelijk én je weet zeker dat je apparatuur op de juiste wijze is geïnstalleerd!

Heb je vragen of interesse? Neem gerust (vrijblijvend) contact op met onze klantenservice. Wij plannen graag een bezorgafspraak voor je in.

Bij bestellingen met installatie is voor 22:00 uur besteld, morgen in huis niet mogelijk. Wij moeten dit inplannen en nemen, na de bestelling, contact met je op binnen 5 werkdagen voor het maken van een afspraak.

Bij de installatie aan de wand is een muurbeugel niet ingebrepen en deze is eventueel apart te bestellen.

Voorwaarden installatie TV: De locatie waar we je televisie installeren dient goed bereikbaar te zijn. Er dient een goed werkend aansluitpunt voor TV ontvangst en (draadloos) netwerk aanwezig te zijn. Eventuele aansluitkabels voor TV of netwerk dien je bij het product aan te schaffen. Er worden geen aanpassingen gedaan van bouwkundige aard. Zorg dat je het wachtwoord voor je draadloze netwerk paraat hebt.